A.增强内部公众的认知B.激励内部公众的动机C.统一内部公众的口径D.转变内部公众的态度E.引导内部公众的行为……

多项选择题内部公共关系的基本原则（）。

A.导向原则
B.规范和约束原则
C.激励和鼓舞原则
D.绩效原则
E.控制原则

单项选择题不属于组织内部公共关系的目标（）。

A.协调和改善组织内部的人际关系和群体关系
B.适应环境的发展，对组织结构进行调整
C.形成和强化组织内部的凝聚力和向心力
D.创造和维系组织内部文化

单项选择题不属于组织遭遇危机时内部公共关系应发挥的重要作用（）。

A.增强内部公众对危机的认知，以消除疑虑、误解和恐慌。
B.转变内部公众对危机的态度，使之认识到自己也是化解危机的主体，而不是受害者或旁观者。
C.引导内部公众在危机中的行为，使之统一口径、理性行动，有助于危机处理而不是相反
D.广泛宣传，鼓励公众积极解决危机，勇于面对危机

单项选择题“一般被认为是‘拥有权力并承担风险的人’，‘与组织存在相应厉害关系的人’，实际上是指与组织按照有形或无形的锲约关系结成利益互动机制的人或人的集合体。”指的是（）。

A.边缘公众
B.知晓公众
C.内部公众
D.利益相关者

单项选择题“与组织联系较为松散，利害关系较小的公众，如职工家属、消费者的邻居、同事等。”指的是（）。

A.边缘公众
B.知晓公众
C.内部公众
D.潜在公众

单项选择题“受到组织影响，可能与组织发生利益关系，但自身尚未意识到的个人或群体。”指的是（）。

A.行动公众
B.知晓公众
C.内部公众
D.潜在公众

单项选择题“社会组织内部的所有成员，包括组织的决策者、管理者和普通员工以及他们按照特定的制度和需求组成的内部部门、团体。”指的是（）。

A.行动公众
B.知晓公众
C.内部公众
D.潜在公众

单项选择题“那些了解组织或其所从事的工作，意识到自身与组织的特定关系，但尚未付诸行动的个人或群体。”指的是（）。

A.行动公众
B.知晓公众
C.内部公众
D.潜在公众

单项选择题“明确认知与组织的关系，着手或已经采取具体行动的个人或群体”指的是（）。

A.行动公众
B.知晓公众
C.内部公众
D.潜在公众

单项选择题“组织开展公共关系所面对的各类公众，亦称公共关系的对象”指的是（）。

A.公共关系客体
B.公共关系主体
C.公共关系组织
D.公共关系公众

问答题请简述现代公共关系产生和发展的几个时期及其特点和代表人物。

问答题请简述企业处理好媒介关系的主要方法。

单项选择题非语言交往是通过某些媒介而非语言或文字来传递信息的。在面对面的交往过程中，有（）以非语言方式进行沟通的。

A.45%
B.35%
C.75%
D.65%

单项选择题根据展览内容，展览会可以分为（）

A.综合性展览会和专项性展览会
B.贸易性展览会和宣传性展览会
C.室内展览会和露天展览会
D.大型展览会和小型展览会

单项选择题定期对组织的有关公众进行抽样调查，看公众对组织的看法，态度的变化情况，以此来分析公关活动的效果。这种评估方法是（）。

A.报告法
B.直接观察法
C.专家评估法
D.公众舆论评估法