“社会组织内部的所有成员，包括组织的决策者、管理者和普通员工以及他们按照特定的制度和需求组成的内部部门、团体。”指的是（）。

单项选择题“那些了解组织或其所从事的工作，意识到自身与组织的特定关系，但尚未付诸行动的个人或群体。”指的是（）。

A.行动公众
B.知晓公众
C.内部公众
D.潜在公众

单项选择题“明确认知与组织的关系，着手或已经采取具体行动的个人或群体”指的是（）。

A.行动公众
B.知晓公众
C.内部公众
D.潜在公众

单项选择题“组织开展公共关系所面对的各类公众，亦称公共关系的对象”指的是（）。

A.公共关系客体
B.公共关系主体
C.公共关系组织
D.公共关系公众

单项选择题非语言交往是通过某些媒介而非语言或文字来传递信息的。在面对面的交往过程中，有（）以非语言方式进行沟通的。

A.45%
B.35%
C.75%
D.65%

单项选择题根据展览内容，展览会可以分为（）

A.综合性展览会和专项性展览会
B.贸易性展览会和宣传性展览会
C.室内展览会和露天展览会
D.大型展览会和小型展览会

单项选择题定期对组织的有关公众进行抽样调查，看公众对组织的看法，态度的变化情况，以此来分析公关活动的效果。这种评估方法是（）。

A.报告法
B.直接观察法
C.专家评估法
D.公众舆论评估法

单项选择题在按照公众的态度对公众进行分类时，（）是公共关系工作重点要争取的公众。

A.顺意公众
B.逆意公众
C.独立公众
D.边缘公众

单项选择题按公关部的内在结构，可以把公关部分为职能型，对象型和（）

A.独立型
B.直属型
C.过程型
D.附属型

多项选择题CI计划可以分为（）。

A.组织实态调查阶段
B.设计开发阶段
C.实施管理阶段
D.设计管理阶段

多项选择题组织形象地位分析包括（）。

A.高知名度／高美誉度
B.高美誉度／低知名度
C.低知名度／低美誉度
D.低美誉度／高知名度