A.P（Purpose）B.I（Introduction）C.O（Objections）D.B（Benefit……

多项选择题商务交流的一般功能有（）

A.通知
B.说服
C.增进友谊
D.增进技术创新

多项选择题从交流的方向看，可以分为（）三种类型的交流。

A.下行交流
B.上行交流
C.双向交流
D.平行交流
E.多向交流

多项选择题非正式交流分为四种类型，请选择是哪四种（）

A.单线式
B.锁链型
C.流言式
D.偶然式
E.集束式

单项选择题假设你是一名负责情报工作的间谍，有着非常坚定的意志，并能保证绝不背叛。你有4名为你收集情报的工作人员，他们不过是为了经济报酬。为了保证谍报网的安全，并能收集情报。你最有可能采取的网络沟通方式为（）

A.链式沟通
B.环式沟通
C.轮式沟通
D.全通道式沟通

单项选择题环式沟通与轮式沟通最大的不同在于（）

A.环式沟通是封闭的
B.环式沟通的速度快，效率高
C.环式沟通的渠道少
D.环式沟通的组织士气高昂

问答题假设你是老张，你会采取怎样的措施来解决这些问题？

问答题根据卡耐基训练的架构中，听的层次，由高到低有哪些层次？

问答题下级与上级沟通的原则有哪些？

问答题请简述陈述与演讲的关系。

名词解释什么是商务电子邮件; 商务电子邮件名词解释定义是什么?

名词解释什么是推销谈判; 推销谈判名词解释定义是什么?

多项选择题根据会议内容和要求的不同，会议座位的摆放有（）

A.礼堂型
B.圆桌型
C.长桌型、椭圆型、U形
D.半圆形

多项选择题下级对上级沟通的态度是（）

A.主动而不越权
B.亲近而不疏远
C.尊重而不吹捧
D.请示而不依赖

单项选择题下面不属于副语言沟通内容的是（）

A.语调
B.语速
C.停顿
D.表情

单项选择题从沟通的本质上来说，沟通的目标是：（）

A.接收---接受---理解----反响
B.接受---接收---理解----反响
C.接收---理解---接受----反响
D.理解---接收---接收----反响