A.品牌宣传推荐B.品牌推广促销C.生动化陈列D.市场信息采集客户经理在品牌培育方面的主要任务不包括？（）……

多项选择题以下哪些选项是客户经理重点品牌宣传的关键节点？（）

A.经营指导
B.与客户共同分析
C.持续宣传
D.关注动销

多项选择题以下哪些选项是客户经理新品上市宣传的关键节点？（）

A.新品宣传
B.引导上柜
C.关注动销
D.价签维护

单项选择题以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤？（）

A.收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注
B.缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求
C.收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议
D.无正确答案

多项选择题缺货品牌的替代方法有哪些？（）

A.同价位替代
B.同香型替代
C.同品牌替代
D.同产地替代

单项选择题以下哪一项不属于卷烟陈列服务作业标准的关键节点？（）

A.熟知卷烟陈列知识
B.设计陈列方案
C.陈列跟进
D.货源分配政策知晓