判断题ITSS运维通用要求中的过程要素包含8大过程。
判断题ITSS运维系列标准就是《GB T28827.1信息技术服务运行维护通用要求》。
判断题ITSS包含4要素（人员、资源、技术、过程）和5大生命周期（规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理）。
多项选择题在桌面及外围设备运行维护过程中，属于通信设备服务请求响应操作的是（）。
A.通信设备的采购B.调优网络资源分配机制C.启动、关闭端口D.易耗品更换
多项选择题在桌面及外围设备运行维护过程中，属于存储设备定期检查操作的是（）。
A.外观完好情况B.计算存储设备内数据加密情况C.使用人员信息D.信息安全防护情况
