ITSS包含4要素（人员、资源、技术、过程）和5大生命周期（规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理）。

多项选择题在桌面及外围设备运行维护过程中，属于通信设备服务请求响应操作的是（）。

A.通信设备的采购
B.调优网络资源分配机制
C.启动、关闭端口
D.易耗品更换

多项选择题在桌面及外围设备运行维护过程中，属于存储设备定期检查操作的是（）。

A.外观完好情况
B.计算存储设备内数据加密情况
C.使用人员信息
D.信息安全防护情况

多项选择题在桌面及外围设备运行维护过程中，属于输入输出设备日常维护的是（）。

A.易损部件更换
B.对清晰度、亮度、对比度等参数调校
C.设备清洁除尘
D.对音量、失真度的调校

多项选择题在桌面及外围设备运行维护过程中，属于移动计算终端事件驱动响应的是（）。

A.修复应用软件故障
B.解答用户提出的操作方法咨询或疑问
C.恢复网络连接
D.删除恶意软件

多项选择题在桌面及外围设备运行维护过程中，对台式计算终端优化改善内容包括（）。

A.软件版本升级
B.调整安全策略
C.调整节能模式
D.安装外观保护或者功能增强装置