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判断题客户期望经销商的试乘试驾服务规范、热情受到重视而不是敷衍了事整个试乘试驾的全过程时间长度合适。

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判断题客户进店后看车如果客户要先看车可先给客户介绍车型适当时间在邀请客户入座。

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判断题交车时销售顾问应结合“产品手册”按照从上至下、从左至右的顺序依次介绍车内各项操作。

判断题销售顾问应尽量满足客户对试乘试驾车型的要求如不能满足要求销售顾问应提供一辆性能或配置接近的车辆作为替代。

判断题来电接听中我们必须等待客户挂断电话后才能挂电话随即发送统一的短信以感谢客户致电。

判断题前台的热线电话必须保证能够打进打出具备自动转接功能下班时间客户来电可转接到展厅经理手机。

判断题试乘试驾停车位须划线并注明“试乘试驾停车位”字样不能挪做他用。

判断题试乘试驾换手时销售顾问应将发动机熄火随后从车尾走到副驾驶位将钥匙递交客户让客户能亲自体验发动机启动时的感觉。

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