客户期望经销商的试乘试驾服务规范、热情受到重视而不是敷衍了事整个试乘试驾的全过程时间长度合适。

判断题展车的车身内外、后备箱、油箱盖内外及发动机舱必须保持干净无油污。

判断题客户进店后看车如果客户要先看车可先给客户介绍车型适当时间在邀请客户入座。

判断题对已一些专业性较强的书面文件比如保险、GMAC等文件的解释销售顾问应及时寻求相关人员的帮助。

判断题交车时销售顾问应结合“产品手册”按照从上至下、从左至右的顺序依次介绍车内各项操作。

判断题销售顾问应尽量满足客户对试乘试驾车型的要求如不能满足要求销售顾问应提供一辆性能或配置接近的车辆作为替代。

判断题来电接听中我们必须等待客户挂断电话后才能挂电话随即发送统一的短信以感谢客户致电。

判断题前台的热线电话必须保证能够打进打出具备自动转接功能下班时间客户来电可转接到展厅经理手机。

判断题试乘试驾停车位须划线并注明“试乘试驾停车位”字样不能挪做他用。

判断题试乘试驾换手时销售顾问应将发动机熄火随后从车尾走到副驾驶位将钥匙递交客户让客户能亲自体验发动机启动时的感觉。

判断题新朗逸配备了全新一代智能ESP车身动态稳定系统集成了ABS、MSR、ASR到ROP等众多主动安全功能。

判断题别克全新英朗全系车型均具备发动机启停功能。

判断题别克全新英朗“以驾驶者为中心”的非对称仪表台设计大胆突破给驾驶者更多的灵动和便利。

判断题车辆被牵引时档位需置于N档牵引时车速、牵引距离也不能超过车型使用手册的规定要求若需牵引更长的距离需将驱动车轮升离地面。因牵引不当导致变速器损坏不属于三包范围。

判断题“三包”有效期内因为因产品质量问题修理时间累计超过35日的或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的消费者可以凭三包凭证、购车发票由销售者负责更换。

判断题由于贴膜需要经过高温可能导致贴膜过程中或贴膜后玻璃破裂此种情况玻璃无法享受三包。