A.利益引诱法B.高码讨价法C.适当让步法D.价格分解法
单项选择题接听电话时，话务员做法不得当的是（）。
A.声响三声内便拿起话筒B.通话完毕后便放下电话C.接通后表明自己身份并致以亲切问候D.耐心倾听
单项选择题罗伊·赫伯特主持发明了类似于（）的客房定价法，称之为赫伯特公式法。
A.经营成本中心B.总建造成本中心C.目标收益定价法D.理解价值中心
判断题三星级以上饭店应提供贵重物品保管及小件行李寄存服务，并专设寄存处。
判断题英国人有喜欢大房间并有单独住的习惯。
判断题预订员应及时、准确地拟出变更单、确认书等。
