A、服务改进是为了满足客户多元化的需要B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适……

多项选择题运用知觉图寻找市场机会时要注意（）。

多项选择题下列（）不是渠道投放的两重意思。

A、品牌推广中的渠道策略
B、品牌推广中的渠道分类策略
C、渠道管理中的客户覆盖策略
D、渠道管理中的客户服务策略

多项选择题不属于影响营销组织设置因素的有（）。

A、产品特点
B、管理能力
C、人员素质
D、市场需求

多项选择题下列（）属于货源定位模型的 指导企业制订采购策略 内容。

A、采购品项的特点不同，企业所采取的采购策略也不同
B、企业没有必要对每个采购品项都给予同样的重视程度
C、货源定位模型可以帮助企业衡量所采购的第一种不同商品和服务的相对重要性
D、只有均衡地考虑货源定位模型中各个因素之后，才能为不同采购品项制订不同的采购策略

多项选择题属于上下联动的服务管理体系的要求的有（）。

A、细分各部门零售终端岗位职责
B、细分各部门零售终端办事流程
C、每一项工作做到定人、定岗、定标准等
D、激励做好零售终端工作的积极性