经办人员应告知客户，基金购买、赎回等交易类申请的受理时间为当日的9：30-15：00。（）

判断题农商银行对实物贵金属产品质量实行“零容忍”原则。（）

判断题基金代销业务档案是指农商银行办理基金代销业务过程中形成的记录，包括：账户资料类档案、交易申请类档案和被动接受类档案。（）

判断题对于基金业务中符合反洗钱相关法规的异常交易类型，各经办网点应严格按照农商银行反洗钱管理相关规定执行。（）

判断题客户如在购买当日退保，需将投保单、保单等所有相关资料退还销售人员，临柜人员在综合业务系统中对该笔业务作相应处理，销售人员将所有资料加盖作废章，统一返还保险公司。（）

判断题投诉受理部门对客户投诉处理案例须做好相应的记录、存档，以便后期跟踪客户有关情况，做好回访。（）

判断题各代理机构不得收取、索要合作方其他任何形式的利益。（）

判断题严禁保险合作方派驻农商银行营业网点进行销售。（）

判断题停止代销保险合作后，代理机构应配合合作方做好满期给付、退保、投诉处理等保单后续服务，确保客户利益得到保障。（）

判断题农商银行代销保险产品须为总行代理销售合作机构名单内保险公司发行的且经过中国保监会审批或备案的保险产品。（）

判断题以CRM系统客户的综合金融资产月日均为基础，农商银行除理财客户、贵金客户、财富客户、私行客户以外的其他个人客户，统称为普通客户。（）

判断题组合营销是对于已经与银行有过业务往来的客户，通过客户已有交易，找到能满足类似或相关需求的其他金融产品，进行组合销售。（）

判断题从厅堂内及外部获客到维护，再到防范流失，是进行厅堂营销管理的重要环节。（）

判断题转介人角色的主要职责是发现客户价值以及产品需求，并将客户推荐至营销人处。（）

判断题厅堂员工如工作中出现重大差错，相关业务管理部门可对员工考核结果提出一票否决建议，经分支行厅堂团队管理责任小组确认后，员工考核等级应进行下调。（）

判断题客户分层维护核心目标是增加客户的产品营销售量。（）