投诉受理部门对客户投诉处理案例须做好相应的记录、存档，以便后期跟踪客户有关情况，做好回访。（）

判断题各代理机构不得收取、索要合作方其他任何形式的利益。（）

判断题严禁保险合作方派驻农商银行营业网点进行销售。（）

判断题停止代销保险合作后，代理机构应配合合作方做好满期给付、退保、投诉处理等保单后续服务，确保客户利益得到保障。（）

判断题农商银行代销保险产品须为总行代理销售合作机构名单内保险公司发行的且经过中国保监会审批或备案的保险产品。（）

判断题以CRM系统客户的综合金融资产月日均为基础，农商银行除理财客户、贵金客户、财富客户、私行客户以外的其他个人客户，统称为普通客户。（）

判断题组合营销是对于已经与银行有过业务往来的客户，通过客户已有交易，找到能满足类似或相关需求的其他金融产品，进行组合销售。（）

判断题从厅堂内及外部获客到维护，再到防范流失，是进行厅堂营销管理的重要环节。（）

判断题转介人角色的主要职责是发现客户价值以及产品需求，并将客户推荐至营销人处。（）

判断题厅堂员工如工作中出现重大差错，相关业务管理部门可对员工考核结果提出一票否决建议，经分支行厅堂团队管理责任小组确认后，员工考核等级应进行下调。（）

判断题客户分层维护核心目标是增加客户的产品营销售量。（）

判断题网点店长在进行指标任务分解的时候，须注意差异化，阔以根据岗位不同、时间节点不同进行适当调节。（）

判断题客户转介绍的意思，是利用既有客户关系开发新客户的一种方法。（）

判断题根据厅堂团队各岗位的考核管理办法，网点店长对团队成员的营销工作进行评价。评价结果在本 网点和团队各成员的业绩进度在团队内进行保密。（）

判断题目前农商银行开通的电子现金圈存为非指定账户圈存。（）

判断题目前农商银行员工卡每月免收3次跨行取现手续费。（）