A.提高饭店的决策质量B.提高市场销售C.改进战略规划D.加强对营销工作和营销资源的控制科学预测需求的意义有（……

多项选择题下列属于获取竞争者情报的正式渠道的是（）

A.现场访问
B.旅行贸易杂志
C.已出版的行业报告
D.竞争性采购

多项选择题在SWOT分析中，对优势和劣势的确定主要有下列哪几个因素决定（）

A.价格
B.服务
C.舒适度
D.饭店的地理位置

多项选择题下列属于顾客分析的内容的有（）

A.顾客的消费习惯和行为
B.顾客对饭店产品的偏好
C.顾客的满意度反馈
D.顾客的可支配收入

多项选择题下列属于顾客信息的来源渠道的是（）

A.顾客历史资料
B.顾客意见表
C.重点顾客群体研究
D.顾客被要求提供的护照、签证或其他材料

多项选择题下述措施能够帮助国际饭店成为世界级饭店的有（）

A.懂得如何款待来自不同地区、具有不同阅历的客人
B.了解、尊重不同文化，并将其纳入到饭店内部价值体系中
C.建立持续的、完善的和系统的沟通渠道与机制
D.关注细节