A.计划B.组织与人事C.指导与沟通D.代表下列属于国际饭店管理者基本职能的有（）。……

多项选择题行前培训的各项目中，不属于技能培训的是（）。

A.反对民族优越感
B.非语言沟通
C.宗教活动
D.社会和商业礼节

多项选择题下列哪些关于英国AA级饭店划分体系的说法是不正确的？（）

A.饭店经营者认为值得争议
B.仅强调饭店的硬件要素
C.基于详尽的市场研究，并进行年度修订
D.被认为是世界上最重要的体系

多项选择题饭店进行国际化扩张的关键因素不包括（）。

A.饭店高管层的重视
B.膳宿产品的标准化
C.服务质量的一致性
D.有大量可供外派的成熟员工

多项选择题在影响劳动力供给的因素中，饭店业能够控制的因素不包括（）。

A.劳动立法
B.工业化进程
C.其他产业对劳动力的竞争
D.培训项目的缺乏

多项选择题外派经理应具备的特点有（）。

A.好奇心
B.幽默感
C.依赖他人的愿望
D.对不明确情况的容忍