A.组织战略和过程的变化B.顾客新的要求C.质量文化塑造D.人员转岗培训需求可来自于（）。……

单项选择题关于质量教育培训范围的有关内容叙述不正确的是（）。

A.对最高管理者的培训是要使他们了解质量对提高组织效益的重要意义，了解最高管理者在质量领域负有的责任
B.对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是如何通过身体力行的领导提高效益和效率
C.对特殊职能部门人员的培训主要是明确各职能部门质量保证的影响因素和所需技能
D.广泛的员工培训主要是为了建立对质量重要意义的认识，掌握质量的基本常识

单项选择题质量教育培训的范围包括（）。

A.技术人员
B.管理人员
C.关键岗位员工
D.组织自高层领导到一线员工的所有人员

多项选择题培训的制约条件包括（）。

A.财务考虑
B.人力资源方针
C.培训内容
D.培训方式

单项选择题提升组织产品和服务的价值是（）。

A.培训的目标
B.组织的目标
C.培训的效果
D.培训的制约条件

单项选择题对（）的培训应以本岗位质量控制和质量保证所需的知识为主。

A.领导
B.管理人员和技术人员
C.一线员工
D.关键岗位的员工