顾客分析的内容包括： 1、顾客的共性特征 2、顾客的消费习惯和行为 3、顾客现实或潜在需求 4、顾客对饭店产品的偏好
问答题简述国际饭店划分体系官方标准与民间标准的异同。
问答题简述国际饭店划分的优势和积极要素。
问答题简述政府支持饭店划分体系的3个主要原因。
问答题简述饭店划分体系包含的8个因素。
问答题简述饭店划分的目标。
