A.一楼B.二楼C.三楼D.最高楼层
单项选择题总台是位于前厅大堂的（）的简称。
A.饭店总服务台B.电话总机商务中心C.总台接待处D.大堂副理
判断题做好销售准备工作，销售人员不用熟练掌握本酒店客房基本情况及特点。
判断题巧妙的商谈价格，在商谈价格时应使客人感到酒店销售的产品物有所值，因此在销售过程中着重推销的时客房的价值而不是价格。
判断题酒店前厅问询处的服务项目包括解答宾客的各种询问、提供留言服务、处理邮件以及收发保管客用钥匙等等。
判断题礼宾部是酒店内外联络的通信枢纽，是酒店与客人交流信息、沟通感情的桥梁。
