A.客户户号B.户名C.交费金额D.地址收费员收取电费时应核对（）等基本信息，确保客户电费确定准确。……

多项选择题投诉业务中的三级分类“未按停电计划停送电”反映未按公告的停电计划实施，变更停电计划未履行手续的，出现（）问题，应派发投诉工单。

A.提前送电
B.提前停电
C.延迟送电
D.延迟停电

多项选择题根据什么制定催费策略（）

A.客户分类
B.欠费情况
C.信用等级
D.风险级别

多项选择题应收电费凭证涉及科目有（）

A.应收账款
B.银行存款
C.主营业务收入
D.预收账款

多项选择题电价按照用电时间段分为（）

A.高峰电价
B.低谷电价
C.平段电价
D.尖峰电价

多项选择题电费回收目标为（）。

A.当年不发生新欠电费
B.陈欠电费逐年下降
C.确保应收电费余额下降
D.不发生投诉