判断题按照班车客票的使用规定,身高超过1.4米的儿童可购买儿童半票,供给座位。()
判断题出租汽车客运申领的《道路运输证》应是一车一证,但不必随车携带。()
判断题旅游客运是运送旅游者游览名胜古迹、风景区等旅游点的一种营运方式。()
判断题根据公安部、交通部和国家安全生产监督管理局的规定,单程在200公里以上的客车必须配双驾驶员。()
判断题客运作业程序要求做到既符合实际,又能节约时间、防止差错、事故,尽最大可能方便旅客。()
单项选择题汽车旅客运输的营业收入,根据经营业务的不同分为运输收入和其它收入,以下项目中属于运输收入的项目是()
A.长、短途客票收入B.小件寄存业务收入C.客票保险费用收入D.代办公铁联运业务收入
单项选择题()是按照国家的定价规则,根据不同的服务状况,报物价部门同意,制定不同的价格。如不同的客位不同的票价,不同的车辆等级不同的票价等。
A.递减定价法B.递增定价法C.分层定价法D.折扣定价法
单项选择题根据《客规》规定,旅客凭有效客票托运行包,每位旅客随车托运行包总重量一般不超过()
A.10kgB.20kgC.30kgD.40kg
单项选择题人不仅能认识客观事物,对它产生一定的感受,而且还能根据对客观事物及其规律的认识,确定行动目的,拟定计划、步骤,克服各种困难,最后把计划付诸行动。这种自觉地确定目标,并力求加以实现的心理过程,叫做()
A.认识过程B.情感过程C.意志过程D.情绪过程
填空题客流包含三要素,即流动的数量称为(),流动的方向称为(),要求乘车的时间称为()。
填空题在定线包乘制这种乘务工作组织形式下。乘务员定线定车。与驾驶员组成包乘小组。以“四定”方式。在营运区域内相对固定的线路上往返工作。这里的“四定”指的是()、定车、定线、()。
填空题站务服务工作的对象主要是(),此外,还包括来接送亲友的人员。
问答题简单叙述车站服务质量标准化的涵义。
判断题违章当事人没有监督执法行为的权利。()
判断题全面质量管理是一种事后检查的质量管理体系,是一种消极的质量管理方法。()