A.95588B.信用卡客户专线C.各级分支机构客户电话D.短信客服电话类客户意见是指客户拨打工商银行（）等反……

多项选择题根据《客户投诉管理办法（2013年版）》，客户意见分为（）

A.投诉
B.意见
C.建议
D.咨询
E.表扬

多项选择题银行业金融机构应制定收费价目名录，同一收费项目必须使用统一（）

A.收费项目名称
B.内容描述
C.客户界定
D.收费代码

多项选择题较大服务突发事件包括营业网点发生（）

A.寻衅滋事
B.客流激增
C.不合理占用银行服务资源
D.抢劫客户财产

多项选择题工银信使的特色优势有哪些？（）

A.方便快捷
B.及时高效
C.信息全面
D.安全保障
E.同业领先

多项选择题借记卡是指中国工商银行境内分支机构面向个人客户发行的（）和投资理财等全部或部分功能的银行卡。