A.用户B.发改委C.建委D.供电部门进户线和接户线的连接或拆卸由（）负责。……

单项选择题客户是指可能或已经与供电企业建立供用电关系的个人或单位，包括实际的用电客户、结算户、租赁户等。客户主要记录用户的（）属性。

A.个人
B.群体
C.社会
D.家庭

单项选择题以单位名义报装的，应在复印件上注明“与原件无异”并加盖单位公章确认，单位公章上的名称应与（）的名称一致。

A.用电户
B.营业执照
C.原件
D.部门

单项选择题各级供电单位应建立分级的营业窗口紧急事件处理小组，营业窗口紧急事件处理小组应有明确的（）、职责和分工。

A.监护人
B.责任人
C.工作人员
D.作业人员

单项选择题电能表现场测试仪工作电源宜使用（）。

A.开关电源
B.工频电源
C.外部电源
D.电池

单项选择题服务调度在计划停电开始后（）分钟内进行提醒，（）分钟内进行督办。

A.10、20
B.5、10
C.5、15
D.5、20

单项选择题根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户全方位服务管理委员会例会的会议议程包括分析服务关键指标，（），研究协调重大问题。

A.分析重大停电事件
B.分析重要客户诉求
C.分析客户紧急问题
D.分析客户问题处理

单项选择题服务调度人员对未按时通过远程服务渠道计划停电信息通告的，发起（）。

A.督办
B.预警
C.提醒
D.告警

单项选择题总容量不足3千瓦的晒图机、医疗用X 光机、无影灯、消毒等用电执行（）电价。

A.居民生活
B.非居民照明
C.商业
D.非工业

单项选择题《10kV 用电客户电能计量装置典型设计》规定：对于10kV 双回路供电的情况，两回路应分别安装（），电压互感器不得切换。

A.电能计量装置
B.电能表
C.计费表
D.计量

单项选择题《中国南方电网客户停电管理办法》中，系统运行部负责（）管理，组织高压停电计划的编制、审批和发布。

A.综合停电计划
B.停电时间
C.停电区域
D.停电线路

单项选择题（）流程中，制定用电需求区域，重过载站、线、变及业扩受限新装、增容客户供电解决方案和措施时限要求：对于新装增容客户受限的解决措施反馈时限为7个工作日。

A.高压计划停电管理
B.客户潜在需求管理
C.低压计划停电管理
D.客户问题处理

单项选择题根据《故障停电管理流程》，客户服务中心对（）开展个性化服务（应急发电设备）。

A.敏感用户
B.双电源用户
C.重要用户
D.特级用户

单项选择题电网发生突发停电等紧急事件，生产运行各部门与客户服务中心之间应通过规范的（）规则。

A.信息沟通
B.信息共享
C.信息传递
D.信息互通

单项选择题《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案四、重点工作推进措施》中，客户服务中心统一组织发布停电通知信息。对于计划性停电，须提前（）天告知客户；对于非计划停电，须在接到通知后（）告知客户。

A.7；10分钟
B.7；20分钟
C.7；10分钟内
D.7；20分钟内

单项选择题《故障停电管理全流程》明确，若抢修需延期复电，需提前（）报送延期复电时间。

A.30分钟
B.45分钟
C.1小时
D.2小时