问答题

简答题全面质量管理有哪些阶段和步骤？

【参考答案】

全面质量管理可分为四个阶段：
1计划阶段；
2实施阶段；
3检查阶段；
4处理阶段。
步骤：
1.分析现状，找出存在的质量问题。
2.分析影响质量问题的因素。
3.找出影响质量问题的主要因素，作为质量管理的重点对象。
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