判断题手机银行的注册只有两个渠道:柜台和95566。
判断题客户产生抱怨主要是因为未达到预期。
判断题大堂经理在进行厅堂营销时,如果有客户进入网点应以营销为主。
判断题遇到客户投诉,应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对开放区域,予以及时安抚,了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉,应及时向上级报告。
判断题协作客户进行预约取号的工具只有网上银行。