A.请求B.身份C.职务D.事实信访人提出信访事项，一般应当采用书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访……

多项选择题信访人对（）的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服其职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项。

A.村民委员会、居民委员会及其成员
B.提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员
C.法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员
D.社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员
E.行政机关及其工作人员

多项选择题信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关专业人员、社会志愿者等共同参与，运用（）等方法，依法、及时、合理处理信访人的投诉请求。

A.协商
B.调解
C.听证
D.咨询

多项选择题信访人可以持行政机关出具的投诉请求受理凭证到（）查询其所提出的投诉请求的办理情况。

A.当地人民政府
B.当地人民政府的信访工作机构
C.有关工作部门的接待场所
D.上级人民政府的信访工作机构

多项选择题信访人可以在（）向有关行政机关负责人当面反映信访事项。

A.有关行政机关的工作日
B.接待地点
C.公布的接待日
D.有关行政机关负责人办公室

多项选择题县级以上地方人民政府应当充分利用现有政务信息网络资源，建立或者确定本行政区域的信访信息系统，并与（）的信访信息系统实现互联互通。

A.政府有关部门
B.下级人民政府
C.各群众团体
D.上级人民政府