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单项选择题

A.反应度B.可靠性C.信任度D.移情近期的一份调查结果显示,Fairfax银行的客户认为该银行的客户服务提供……

近期的一份调查结果显示,Fairfax银行的客户认为该银行的客户服务提供者在客户服务互动时有礼貌、为客户着想并且友善;客户还认为Fairfax的服务提供者称职、可以信赖,而且服务提供者能够传递信任和信心。就帕休拉曼、扎斯姆利贝利所确立的五项服务尺度而言,客户认为Fairfax的服务提供者显示了高度的()

A.反应度
B.可靠性
C.信任度
D.移情

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