A.咨询B.投诉C.服务承诺D.服务满意度燃气经营企业应依据《燃气服务导则》建立以用户对（）为基础的服务质量自……

单项选择题燃气服务质量的评价应实行企业自我评价和（）结合的方式。

A.社会评价
B.员工评价
C.主管部门评价
D.用户评价

单项选择题居民用户恢复供气时间等事项应按照相关法规的规定实施。再次停气或超时停气应再次通知用户。通知内容包括：（）、停气范围、停气开始时间、预计恢复供气时间等。

A.缴费方式
B.缴费地点
C.停气原因
D.欠费金额

单项选择题对突发、意外造成停气、降压供气或者停气时间超过（）小时以上，应及时通知停气影响范围内的用户，向用户说明情况，并通知用户恢复供气时间和安全注意事项。

A.36
B.48
C.12
D.24

单项选择题降压或暂停供气的开始时间应避免用气高峰，暂停供气的时间一般不应超过（）小时，并按时恢复供气。

A.24
B.48
C.12
D.36

单项选择题管道燃气经营企业因管道施工、维修、检修等计划性而非突发性原因确需降压或暂停供气的，应提前（）小时将暂停供气及恢复供气的时间公告和通知用户及燃气管理部门。

A.12
B.48
C.24
D.36