A.处理乘客事务要注意服务态度，要有礼有节B.采用异人异地的处理方式与乘客进行沟通C.须优先向乘客进行政策宣传……

多项选择题在处置大客流爆满事件时应遵循“确保安全、统一指挥、措施有效、合理引导、及时疏散”的则，做到“（）”。

A.一化解
B.二疏导
C.三封堵
D.四关站

多项选择题大雾、霾应急处置程序（）

A.因受大雾（霾）等恶劣天气影响，场（段）需提前出车时，按控制中心命令提前进行运营前检查
B.高架站台遇瞭望距离不足时，增加人员协助司机确认站台情况和站台门状态，在适当位置向司机显示“好了”信号
C.做好乘客服务
D.和平常一样执行

单项选择题暴雨红色预警时，部门领导带队，成立技术安全综合室相关人员配合成立巡查小组全线巡视，遇突发情况（）内及时到达事发车站，参与并指导车站开展抢险工作。

A.10分钟
B.15分钟
C.30分钟
D.20分钟

多项选择题下列选项中属于暴雨蓝色预警信号防范措施的是（）。

A.运营开始前，因暴雨导致瞭望距离不足时，行调组织场（段）提前出车，通知车站提前进行运营前检查
B.车站每半小时对出入口设施设备和车站周边区域的积水情况进行巡查
C.其他车站视情况在重点出入口搭建防洪墙
D.高架区段因雷雨大风、暴雨等恶劣天气导致瞭望距离不足时，组织首趟列车和首趟行径受影响区段列车采用人工驾驶模式，限速40km/h 运行，后续列车采用自动驾驶模式运行

多项选择题（）岗位不可以携带手机上岗。

A.站务员
B.行车值班员
C.客运值班员
D.值班站长