填空题互联网投诉包括互联网渠道监测到的客户投诉信息和客户通过公司互联网渠道(门户网站、()、()、()飞信等)反映的投诉信息。
填空题省市公司及在线公司对于退费操作人员应加强系统账号和密码管理,按规定系统至少每()天自动对退费操作账号强制修改密码。
填空题家庭宽带客户投诉(包含宽带网络类投诉和非网络类投诉)处理时长是指:()至()的时长。
填空题重复投诉客户(A类)判定标准为当月广义投诉累计≥()或三个月内累计投诉≥()
填空题浙江移动投诉管理办法(2019版)定义的广义投诉包含()和()两个部分。