填空题重复投诉客户（A类）判定标准为当月广义投诉累计≥（）或三个月内累计投诉≥（）
填空题浙江移动投诉管理办法（2019版）定义的广义投诉包含（）和（）两个部分。
填空题用户开通“呼死你”应急防护产品后有效期为（）天，到期后自动失效。
填空题销户时涉及余额转移的客户，只能至号码归属地营业厅办理，且余额转移仅限（）客户办理。
填空题为有效快速解决费用争议类投诉，原则上投诉退费应在（）小时内到账，涉及500元以上的高额退费考虑审批流转等因素则应不超过（）小时内到账；出帐期应不超过（）个工作日到帐。
