A.系统升级B.IT运维C.系统测试D.用户需求厂商顾问需要到实施CRM项目企业的各岗位现场进行调研和体会，确……

单项选择题对于初次启动CRM系统的企业来说，（）的方式显然是成本最优，且有成功的成熟经验可参考，推广成功概率高。

A.自主开发
B.定制开发
C.招标采购
D.二次开发

单项选择题实施CRM项目成功与否的关键在于项目团队的组建，既要考虑成员的专业技术能力，更要考虑成员的综合能力和情景适应性，其中最关键的成员是（）。

A.项目负责人
B.技术开发人员
C.业务顾问
D.关键用户

单项选择题数据预处理有多种方法，如（）、数据集成、数据变换、数据规约等。

A.数据建模
B.数据分析
C.数据存储
D.数据清理

单项选择题数据挖掘将发现的知识表示成容易被用户理解的形式，以（）、可理解的形式提供给客户。

A.形象化
B.可视化
C.自动化
D.数据化

单项选择题客户画像是用一系列客户（）对客户特征进行简短生动的描述，以精准获取客户需求，推荐个性化商品，提供个性化服务。

A.特征
B.标记
C.标签
D.照片