A.经营现场的变化 B.消费环境的变化 C.商圈环境的变化 D.社会环境的变化
单项选择题发现客户经营异常的途径包括数据分析、环境观察和（）。
A.市场调查 B.市场检查 C.客户反馈 D.会议汇报
单项选择题客户经理提供的最有价值的增值服务是（）。
A.经营指导 B.生日祝福 C.温馨提醒 D.拜访服务
单项选择题服务营销领域所谈到的零售客户经营异常是指零售客户经营（）、水平出现异常。
A.规模 B.效果 C.成本 D.信誉
判断题卷烟销量大，就表明该客户对烟草公司的依赖度高。（）
判断题经营能力强，但不配合的客户不需要关注。（）
