填空题顾客满意是指（）。
填空题质量的定义是（）。
填空题PDCA循环：P是指（）（PLAN），D是指（）（DO），C是指（）（CHECK），A是指（）（ACTION）。
填空题过程是指（）。
填空题质量管理体系能够帮助组织（）。质量管理体系方法鼓励组织（），规定（），并使其（），以实现顾客能接受的产品。
