客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。

判断题在MRP、MRPⅡ、ERP等软件系统中，都有一定的物流信息管理的功能。

多项选择题基于快速响应变化的订货方式包括（）。

A.MRP
B.JIT
C.定量采购
D.定期采购
E.定额采购

多项选择题物流运输增值在于物流企业的（）导致了低成本，节省物流运作成本，同时又提供了其它增值服务。

A.一体化
B.专业化
C.个性化
D.小型化
E.社会化

多项选择题库存控制的基本策略与方法有（）。

A.定期控制法
B.ABC重点控制模式
C.经济批量法
D.生产集中法
E.模糊评价法

单项选择题在供应链管理环境下，生产计划的制定过程中主要面临的问题是生产进度、生产能力和（）。

A.生产负荷
B.柔性约束
C.生产计划
D.生产节奏