A.网上银行B.电话银行C.POS机D.电子回单箱客户通过（）等自助渠道可办理账户口头挂失。……

多项选择题存单（折）、凭证式国债挂失的（），必须由存款本人亲自前往办理。

A.挂失销户
B.补发存单
C.挂失后存款
D.挂失后取款

填空题存款人死亡后，继承人申请挂失时，须持继承人（）签发的继承权证明书。对于无公证机关或存款的继承权发生争执时，须凭（）签发的继承权判决书办理。

多项选择题以下可以挂失的票据有（）。

A.有效的支票
B.空白的银行承兑汇票
C.填明“现金”字样和代理付款行的银行汇票
D.填明“现金”字样的银行本票

填空题书面挂失必须填写（）并（），柜员进行客户身份核查识别，在确认账户存款未被支取或质押后办理。

多项选择题挂失业务指的是（）。

A.票据挂失
B.存单（折）挂失
C.银行卡挂失
D.客户密码挂失

多项选择题客户借记卡密码被锁定后，（）。

A.一定要回原开卡行办理密码解挂业务
B.密码解锁必须由持卡人本人办理
C.解锁时需要输入正确密码
D.持卡人进行密码解锁时需填写特殊业务申请书

多项选择题挂账时柜员应在一式两联记账凭证上填明挂账的（）等要素并由审批人签章后进行账务处理。

A.时间
B.金额
C.挂账原因
D.传票序号

多项选择题以下业务属于日间批量业务的有（）。

A.批量代扣水电费
B.批量代发工资
C.批量代扣保险费
D.现金缴学费

多项选择题凡经0336交易操作的91、92过渡对转必须为同一业务种类，凭证要素必须填写齐全，摘要栏必须注明其对转业务（）。

A.种类
B.笔数
C.金额
D.用途

多项选择题对本年度发现以前年度错账，操作正确的是（）。

A.应填制蓝字反方向记账凭证处理
B.损益类错账视同当年错账处理
C.不得更改决算报表
D.应填制红字同方向记账凭证处理

多项选择题抹账传票必须注明（）。

A.时间
B.抹账原因
C.金额
D.原错账传票号

多项选择题对单折和借记的有折或有卡免填单存、取款业务，在客户还没有在出错的凭证上签名确认的前提下，以下哪种情况柜员可直接经运营主管审批同意后进行抹账？（）

A.记账串户
B.记账金额错
C.资金反收付
D.户名不符

多项选择题有权机关的（）和扣划业务按国家有关规定办理。

A.取现
B.查询
C.冻结
D.解冻

多项选择题挂账处理必须（）。

A.一笔一清
B.手续严密
C.因果清楚
D.处理及时

多项选择题（）业务必须经运营主管审核盖章才能办理。

A.取款
B.错账冲正
C.挂账
D.转帐