存款人死亡后，继承人申请挂失时，须持继承人（）签发的继承权证明书。对于无公证机关或存款的继承权发生争执时，须凭（）签发的继承权判决书办理。

多项选择题以下可以挂失的票据有（）。

A.有效的支票
B.空白的银行承兑汇票
C.填明“现金”字样和代理付款行的银行汇票
D.填明“现金”字样的银行本票

填空题书面挂失必须填写（）并（），柜员进行客户身份核查识别，在确认账户存款未被支取或质押后办理。

多项选择题挂失业务指的是（）。

A.票据挂失
B.存单（折）挂失
C.银行卡挂失
D.客户密码挂失

多项选择题客户借记卡密码被锁定后，（）。

A.一定要回原开卡行办理密码解挂业务
B.密码解锁必须由持卡人本人办理
C.解锁时需要输入正确密码
D.持卡人进行密码解锁时需填写特殊业务申请书

多项选择题挂账时柜员应在一式两联记账凭证上填明挂账的（）等要素并由审批人签章后进行账务处理。

A.时间
B.金额
C.挂账原因
D.传票序号

多项选择题以下业务属于日间批量业务的有（）。

A.批量代扣水电费
B.批量代发工资
C.批量代扣保险费
D.现金缴学费

多项选择题凡经0336交易操作的91、92过渡对转必须为同一业务种类，凭证要素必须填写齐全，摘要栏必须注明其对转业务（）。

A.种类
B.笔数
C.金额
D.用途

多项选择题对本年度发现以前年度错账，操作正确的是（）。

A.应填制蓝字反方向记账凭证处理
B.损益类错账视同当年错账处理
C.不得更改决算报表
D.应填制红字同方向记账凭证处理

多项选择题抹账传票必须注明（）。

A.时间
B.抹账原因
C.金额
D.原错账传票号

多项选择题对单折和借记的有折或有卡免填单存、取款业务，在客户还没有在出错的凭证上签名确认的前提下，以下哪种情况柜员可直接经运营主管审批同意后进行抹账？（）

A.记账串户
B.记账金额错
C.资金反收付
D.户名不符

多项选择题有权机关的（）和扣划业务按国家有关规定办理。

A.取现
B.查询
C.冻结
D.解冻

多项选择题挂账处理必须（）。

A.一笔一清
B.手续严密
C.因果清楚
D.处理及时

多项选择题（）业务必须经运营主管审核盖章才能办理。

A.取款
B.错账冲正
C.挂账
D.转帐

多项选择题日间特殊业务指（）和有权机关的查询、冻结、解冻和扣划业务。

A.错账
B.挂账
C.挂失
D.查询

多项选择题柜员办理现金业务操作必须在有效监控及客户视线以内进行，做到（）。

A.排放有序
B.当面点准
C.一笔一清
D.一户一清