A.方便性B.舒适性C.愉快性D.时效性班次合理、运行准点、开收班准时、调度机动灵活等，是满足乘客出行（）的需……

单项选择题企业形象是（）对企业政策和行为的印象、评价与信念。

A.员工
B.群众
C.公众
D.乘客

单项选择题争取不持月票的（）乘客的理解和支持，实际上就是在争取大多数乘客的理解和支持。

A.城市
B.农村
C.外地
D.老

单项选择题在乘客关系中，不持月票的老乘客和（）的乘客，是城市客运企业需要扩散影响的公众。

A.一般
B.有特殊需要
C.城市
D.农村

单项选择题地方报纸、电台、电视台是地方政府的喉舌，又是当地社会公众接触最多的传播（）

A.桥梁
B.机构
C.媒介
D.信息

单项选择题持有月票的乘客对企业的意见和态度，具有代表性和（）的意义。

A.共同
B.一般
C.特殊
D.具体