A.商务中心B.礼宾处C.大堂副理D.问讯处
单项选择题下列提供酒店查询服务的是（）。
A.问讯处B.商务中心C.大堂副理D.电话总机
单项选择题国际上，客房收入、餐饮收入和其他收入的比例为（）。
A.5：4：1B.5：3：2C.5：2：3D.5：1：4
判断题前厅部多采用工作日志、特别记事簿的方法进行沟通。
判断题饭店对客服务是整体性的，需靠饭店每一部门、每一环节以及每一位服务人员的共同努力才能令客人满意。
判断题洽谈价格时应注意避免硬性推销或急于报出价格，而是选择时机将价格提出来，以易于客人接受。
