A.问讯处B.商务中心C.大堂副理D.电话总机下列提供酒店查询服务的是（）。……

单项选择题国际上，客房收入、餐饮收入和其他收入的比例为（）。

A.5：4：1
B.5：3：2
C.5：2：3
D.5：1：4

判断题前厅部多采用工作日志、特别记事簿的方法进行沟通。

判断题饭店对客服务是整体性的，需靠饭店每一部门、每一环节以及每一位服务人员的共同努力才能令客人满意。

判断题洽谈价格时应注意避免硬性推销或急于报出价格，而是选择时机将价格提出来，以易于客人接受。

判断题在察觉到客人对所推销的客房发生兴趣时，前厅服务人员应加倍努力，采取有策略的语言和行动，促使客人做出最终选择。