A.效率B.效果C.结果D.有效性完成策划的活动和达到策划结果的程度称之为（）。……

多项选择题组织应建立质量目标。质量目标的主要要求应包括（）。

A.适应性
B.明确性
C.可测量
D.可实现

多项选择题为实现质量目标，组织应确定所需的过程，这些过程及其子过程的逻辑关系、接口和相互关系可以用（）来描述。

A.网络图
B.矩阵图
C.流程图
D.文字

单项选择题以下正确的说法是（）。

A.饱和蒸汽加压得过饱和蒸汽
B.饱和蒸汽加热得到过饱和蒸汽
C.饱和状态的水汽温度不同
D.饱和蒸汽降温得到饱和蒸汽

单项选择题质量管理体系方法规定建立、实施、保持和持续改进质量管理体系可采用（）个逻辑步骤。

A.8
B.9
C.7
D.5

单项选择题PDCA的方法是一种（）的方法。

A.统计技术
B.持续改进
C.连续评价
D.自我评价