A.责任B.服务C.超前D.管理现在的人才，若干年后可能就是“现代文盲”，因此，饭店人力资源管理者要有（）意识……

单项选择题我国的一些饭店也实现了跨地区、跨国界的集团化经营管理，如上海锦江饭店集团、广州白天鹅饭店集团等，这就使得我国饭店人力资源管理带有明显的地域（）。

A.局外性
B.跨越性
C.超前性
D.因果性

单项选择题组织有关人员亲临现场，观察收集信息，这种信息收集方法属于（）。

A.访谈调查法
B.问卷调査法
C.观察法
D.资料查阅法

单项选择题某饭店公关部员工小李电话回访顾客，了解其入住亲子套房的服务体验与感受，这种信息收集分析方法是（）。

A.访谈调查法
B.问卷调查法
C.观察法
D.资料查阅法

单项选择题下列选项中，不属于宣传性公关活动的是（）。

A.召开新闻发布会
B.召开记者招待会
C.召开鸡尾酒会
D.印发宣传小册子

单项选择题以提供各种实惠性服务为表现形式来达到与特定公众的沟通，增进友谊，为饭店产品推开销路，这种公关活动是（）。

A.宣传性公关
B.服务性公关
C.交际性公关
D.公益性公关