A.单程票 B.储值票 C.纪念车票 D.乘车证 E.员工证
多项选择题服务质量模式由（）组成。（考点范围：其他相关知识）
A.企业形象 B.技术性质量 C.功能性质量 D.服务质量 E.服务功能
多项选择题客流调查的种类有（）。（考点范围：其他相关知识）
A.全面客流调查 B.乘客情况抽样调查 C.断面客流目测调查 D.节假日客流调查 E.乘客满意度
多项选择题（）是屏蔽门的优点。（考点范围：其他相关知识）
A.保证安全 B.节约能源 C.浪费人力资源 D.降低噪声 E.美观
多项选择题（）属于机械加工安全技术。（考点范围：其他相关知识）
A.传动 B.剪切 C.防爆 D.过载防护装置 E.防火
单项选择题现场指挥小组未成立前由值班站长及（）指挥抢救伤员。（考点范围：列车脱轨的处置规定）
A.行车调度员 B.生产调度 C.主管经理 D.司机
单项选择题列车脱轨时，值班站长根据（）指令的运行方案，停止售检票。（考点范围：列车脱轨的处置规定）
A.行车调度员 B.生产调度 C.主管经理 D.值班室
单项选择题列车脱轨时，行车值班员无须报告（）内容。（考点范围：列车脱轨的处置规定）
A.时间 B.地点 C.乘客人数 D.伤亡情况
判断题列车脱轨时，行车值班员应及时汇报行车调度员、值班站长、生产调度及其它救援单位。（考点范围：列车脱轨的处置规定）
判断题电动客车、轨道车、平板车的车体落下钢轨轨面称为脱轨。（考点范围：列车脱轨的处置规定）
单项选择题城市轨道交通发生投毒事件时，值班站长通知环控值班员开启相应的（）设备。（考点范围：火灾、爆炸、投毒时的处置规定）
A.空调 B.电梯 C.送排风 D.维修
单项选择题城市轨道交通发生火灾、爆炸、投毒时，行车值班员应立即按下（）内AFC设备的紧急按钮，切断有关电源。（考点范围：火灾、爆炸、投毒时的处置规定）
A.编码室 B.通信机房 C.站长室 D.车控室
判断题城市轨道交通发生火灾、爆炸、投毒时，组织、指挥现场初期抢险救援工作是值班站长的职责。（考点范围：火灾、爆炸、投毒时的处置规定）
判断题城市轨道交通发生火灾、爆炸、投毒时，具有“疏散救援较易，乘客伤亡较大，线路运营中断，影响地面交通”的特点。（考点范围：火灾、爆炸、投毒时的处置规定）
单项选择题路外伤亡事故发生时，站务员主动、迅速寻找（）。（考点范围：信息传递要求及作业要求）
A.罪犯 B.医务人员 C.目击证人 D.警方
单项选择题路外伤亡事故发生时，车站上报流程应遵循（）的原则。（考点范围：信息传递要求及作业要求）
A.“先挂号，后续报” B.“一次报告” C.“重点汇报” D.“只挂号”
