A.试题、试卷B.人员、考试C.成绩、考试分析D.答案、问题交流通过以下几个方面对考试工作进行完善而富有效率的……

多项选择题考试系统中“管理端”包含哪些功能（）

A.试题录入、试题审批
B.人员设置、考试设置
C.成绩管理、考试分析
D.试卷生成查看考试、查看成绩

多项选择题多媒体客服后台管理系统主要包括哪几项功能（）

A.实时监控
B.数据报表查询
C.登入工作时长

多项选择题多媒体客服后台管理系统涉及对客服代表工作状态，主要有哪几项管理功能（）

A.实时监控
B.满意度测评
C.智能机器人回复

多项选择题视频客服系统有哪些特点（）

A.通过视频语音、发送文字或图片的方式
B.为客户提供“面对面”的即时解答服务
C.弥补了其它服务方式中仅靠文字或声音单一传播的不足
D.给客户带来全新的感受

多项选择题网上客服、移动客服系统的主要功能菜单包括以下几种（）

A.就绪、未就绪
B.应答、挂断
C.临时签退、签退
D.转移、切回、截图
E.短信发送、邮件发送、电话回复