问答题

受理的方式

【参考答案】

（1）一般受理方式：是指消协内部设置的投诉部、投诉中心受理的投诉，是主要方式
（2）快速反应的受理：是指消协和政府职能部门（如工商部门）联合组建的“3·15”快速处理消费消费机制
（3）网络受理方式：是指通过在国际互联网上设立消协网址、电子信箱手段
（4）电台热线受理方式
（5）专业投诉站受理方式

<上一题目录下一题>

热门试题

多项选择题内部查询的内容包括()。(五级、四级)

A、客户账户止付明细
B、报表
C、公共信息
D、账户情况

多项选择题客户查询邮政储蓄业务、收费标准、利率、联网网点和特约商户等公共信息时，可通过()渠道办理。(五级、四级)

A、柜台
B、ＡＴＭ
C、电话银行
D、网上银行

多项选择题司法查询可在个人存款账户的（）办理。(五级、四级)

A、网点
B、市县局
C、全国网点
D、省中心

多项选择题根据发起查询的不同主体，邮政储蓄查询业务可以细分为（）。(五级、四级)

A、客户查询
B、内部查询
C、信息查询
D、司法查询

多项选择题根据查询内容的不同，查询分为()。(五级、四级)

A、客户信息查询
B、公共信息查询
C、统计分析资料查询
D、文件信息查询