A.购买频率更高B.购买风险更大C.购买价格更高D.购买数量更多与产品相比较，客户感觉中的服务的（）。……

单项选择题（）是客户归属感的必要前提条件。

A.客户信任感
B.客户满意感
C.客户忠诚感
D.商业友谊

单项选择题人们会根据可信的“证据来源”，对自己从未接触过或几乎没有接触过的人、组织产生信任感，这种信任感的形成过程被称之为（）。

A.计算过程
B.能力判断过程
C.转移过程
D.预计过程

单项选择题参展商参加展会的基本目标包括（）、交流经验等。

A.接触新客户
B.寻求新代理
C.发现新市场
D.推广新产品

单项选择题从消费价值的角度来看，（）是指产品或服务的基本使用价值。

A.功能性价值
B.社交性价值
C.情感性价值
D.认知性价值

单项选择题客户关系管理的策略主要应针对（）。

A.维系现有老客户
B.争取新客户
C.降低产品/服务价格
D.提高产品/服务质量