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问答题

案例分析题

蓝天乳品集团是我国著名的乳品生产企业,销量和利润连续5年位居同行业前三名。但是,随着企业和行业的发展,蓝天集团也出现了许多亟待解决的问题。首先,我国已经加入WTO,乳品市场已经能够向国外开放,国外大型乳品集团正在纷纷抢占中国市场,其质量稳定,品牌影响力很大,顾客忠诚度很高,价格也正在向国内企业靠近。总之,国内企业原先具备的价格等优势已经不复存在。其次,国内同行业的竞争日益激烈,不仅出现了几家大型的乳品集团,而且全国各地都有自己实力强大的地方品牌。最后,蓝天集团内部矛盾重重。第一,蓝天集团销售部在全国各地每个省份都设立了一个区域经理,每个区域独立运作。第二,招聘的这35个区域经理水平参差不齐,缺乏统一的培训和指导。第三,区域经理们纷纷抱怨公司的考核机制不合理,干多干少一个样,无法调动他们的工作积极性。
根据这些内部和外部问题,蓝天乳品集团决定对公司进行大规模的调整,于是,他们聘请了一家比较有名望的咨询公司,开始了大刀阔斧的改革。

假设你是该咨询公司的一名高级顾问,请你为蓝天集团的改革,为销售人员设计一个合理的绩效考核标准和考评方法。

【参考答案】

(1)建立绩效标准
要评估销售人员的绩效,一定要有良好而合理的标准。标准作为基准,可以用来衡量销售人员的绩效,也可以让销售人员了解工作任务,指导并规划工作。绩效标准不能一概而论,管理人员应充分了解整个市场的潜力和每一位销售人员在工作环境和销售能力上的差异。绩效标准应与销售额、利润额和企业目标......

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