特快专递邮件客户协议书是用于记录邮件信息及服务约定的单据。

判断题采取摩托车、电动车或自行车投递的道段对于文件类或可以装入背包内的物品类邮件必须装入背包随身携带。

判断题对国内邮件称重以千克为单位（精确至小数点后二位），根据邮件整体重量计算邮费（邮件体积重量大于实际重量的按体积重量计收资费）。

判断题各种事务性通知、各类稿件、各类证件、其它具有信函性质的物品可按信函寄递。

判断题化工类产品协议客户可以提供上门揽收服务。

判断题特快专递邮件详情单是揽收部门（收寄方）办理完毕业务收取邮资等相关款项后，向客户（消费方）开具的消费凭证。

判断题代收货款邮件一个详情单上不得同时勾选“代收货款”和“收件人付”，代收货款邮件和收件人付费邮件“付款方式”不得勾选“寄件人付”。

判断题按址投递是指按照邮件详情单书写的地址投交收件人，服务标准为单位一律投送到传达室、居民住宅小区投送到小区大门口。

判断题发现单个邮件出现粘贴多个详情单情况，将此邮件转交总台人员。可通过以下几种方式进行判定确认：通过“全程跟踪系统”确认；通过电话联系寄件人确认；通过邮件重量与详情单填写重量进行对比确认。确认后划销多余详情单，赶发相应频次进行投递。

判断题握手手势：与客户握手时，等客户先伸手，再迎合客户握手。目视对方，表情友好，适当用力。

判断题工号牌（卡）应端正佩戴在右胸上方，不能歪斜或戴在上衣兜内半遮半露，位置以不低于标志服第二颗钮扣为宜。

判断题定置管理指在生产现场将生产所需用品按作业流程有序、固定地码放在规定位置，禁止将与工作无关的物品放置在工作现场。

判断题发现邮件内装易溶易碎物品，协助交寄人选择适宜的填充材料妥善包装。

判断题装有易碎物品的邮件是否妥善包装要加强查验，在详情单空白处标明“红杯”或“红杯水”标志。并告知交寄件人“红杯水”邮件需走陆运，可能会影响时限。回班后交接前加盖“红杯”或“红杯水”标志。

判断题对于代收货款和收件人付费邮件，不干胶贴起到提醒作用，投递部门可以以未粘不干胶贴为理由，漏收或拒缴货款。

判断题投递时必须按照规定时间进行作业和出班。投递员在接到催投指令后，第一时间电话联系收件人，及时完成妥投。