A.消费者权益保护工作体制机制难以有效推动制度执行B.消费者权益保护工作制度体系不健全C.在部分经营管理和业务……

多项选择题如果银行业金融机构的消费者权益保护工作考核评价结果为三级，监管机构应当（）。

A.对其薄弱环节加强关注
B.向银行业金融机构及时发出风险提示
C.必要时选择恰当方式对银行业金融机构的不当行为进行通报
D.根据《中华人民共和国银行业监督管理法》等法律法规，对其进一步采取必要监管措施

多项选择题银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果作为中国银监会及其派出机构制定消费者权益保护监管政策与工作规划的重要依据，也是各级监管机构开展（）的重要参考内容。

A.综合监管评级
B.配置监管资源
C.应对客户投诉
D.采取监管措施

多项选择题中国银监会依据（）制定了《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》。

A.《中华人民共和国宪法》
B.《中华人民共和国银行业监督管理法》
C.《中华人民共和国商业银行法》
D.《中华人民共和国消费者权益保护条例》

多项选择题银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价计分流程包括（）。

A.指标得分统计
B.要素得分统计
C.个体得分统计
D.总体得分统计

判断题格式合同能够缩短交易过程，节约双方当事人的人力和时间，同时公平合理的格式合同，也有利于保护双方当事人的利益。

判断题消费者组织是公益性社会团体，应坚持不牟取利益的原则。

判断题对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

判断题接受消费教育是消费者的一项权利，亦是消费者组织的一项基本职责。

判断题消费者组织以保护消费者合法权益为宗旨。

判断题消费信息主要包括，商品和服务在市场中存在的现状发展趋势及商品和服务的提供者等一系列情况或资料。

判断题对商品和服务进行行政监督、检查，是行政机关的一项行政职权。

判断题消费者保护法中的经营者是通过市场为消费者提供消费资料和消费服务的法人、其他经济组织和个人。

判断题经营者是指以营利为目的而从事商品生产和销售及提供服务的法人，其他经济组织和个人。

判断题保证商品和服务安全是经营者的基本义务。

判断题支持消费者提起诉讼包括两层含义，一方面是给消费者以道义上及有关法律知识方面的支持，另一方面是作为消费者的委托代理人直接参加诉讼。