A.包容的需要B.支配的需要C.情感的需要D.宣泄的需要舒茨的人际关系的三维理论认为人有三种基本的人际需要，不……

单项选择题下列说法不正确的是（）

A.在沟通信息方面，能唤起人们高强度的畏惧的信息能取得较好的说服效果
B.在沟通信息方面，口头传递比书面传递效果差
C.在沟通信息方面，面对面的沟通比通过大众传媒的沟通效果好。
D.高频率的重复，说服效果较好

单项选择题受喜爱程度最高的人格品质是（）

A.真诚
B.诚实
C.理解
D.忠诚

单项选择题一天，你正在上班，一个顾客来到你公司，恰巧碰到你，于是便向你反映公司的产品存在的问题。按照管理规定，这事不由你负责，你会（）

A.告诉顾客自己不负责这事
B.让顾客直接找领导反映问题
C.让顾客找主管部门解决
D.找主管部门来解决此事

单项选择题遗忘的进程一般是（）

A.先慢后快
B.倒U型曲线
C.先快后慢
D.U型曲线

单项选择题每天上班时，你一般的心理感觉是（）

A.兴奋
B.低落
C.郁闷
D.淡然