A.在沟通信息方面，能唤起人们高强度的畏惧的信息能取得较好的说服效果B.在沟通信息方面，口头传递比书面传递效果……

单项选择题受喜爱程度最高的人格品质是（）

A.真诚
B.诚实
C.理解
D.忠诚

单项选择题一天，你正在上班，一个顾客来到你公司，恰巧碰到你，于是便向你反映公司的产品存在的问题。按照管理规定，这事不由你负责，你会（）

A.告诉顾客自己不负责这事
B.让顾客直接找领导反映问题
C.让顾客找主管部门解决
D.找主管部门来解决此事

单项选择题遗忘的进程一般是（）

A.先慢后快
B.倒U型曲线
C.先快后慢
D.U型曲线

单项选择题每天上班时，你一般的心理感觉是（）

A.兴奋
B.低落
C.郁闷
D.淡然

单项选择题正常和异常的心理活动是（）

A.可以互相转化的
B.无法进行分析的
C.可以直接测量的
D.无法间接测量的