A.县级以上地方人民政府B.国务院C.电力管理部门D.物价行政主管部门《中华人民共和国电力法》规定：电力建设项……

单项选择题（）原则，指精简手续流程，推行“一证受理”和容量直接开放，实施流程“串改并”，取消普通客户设计文件审查和中间检查；畅通“绿色通道”，与客户工程同步建设配套电网工程；拓展服务渠道，加快办电速度，逐步实现客户最多“只进一次门，只上一次网”，即可办理全部用电手续；深化业扩全流程信息公开与实时管控平台应用，实行全环节量化、全过程管控、全业务考核。

A.主动服务
B.一口对外
C.便捷高效
D.三不指定

单项选择题《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，客户选择投诉按键：是指客户在进入95598语音IVR 后根据菜单导航提示选择（）。

A.投诉建议
B.投诉意见
C.投诉举报
D.投诉表扬

单项选择题网上国网用户体验目标：网上国网系统运行可用率达到99.9%，APP 服务评价满意率达到（）。

A.0.9
B.0.99
C.0.95
D.0.96

单项选择题供电服务投诉举报涉及（）的，应按规定将有关情况通报合规管理部门。

A.职务犯罪
B.重大合规事件
C.性质恶劣
D.对企业造成重大影响

单项选择题客户工程设计与建设项目中业主自行委托具备资质的设计单位，按照答复的接入系统方案开展（）。

A.工程设计
B.施工设计
C.图纸设计
D.空间设计